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Política de Reembolsos y Devoluciones

En Shopping Electrodomésticos SLL, queremos garantizar su plena satisfacción con cada compra. Por ello, ponemos a su disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, clara y transparente, conforme a la legislación vigente.

1. Derecho de desistimiento (devoluciones voluntarias)

De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo:

• El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

• Para ejercer este derecho, debe comunicarnos su decisión mediante correo electrónico a contacto@elecdomesticos.es, indicando el número de pedido y datos de contacto.

• Una vez aceptada la solicitud, deberá devolver el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin haber sido utilizado.

2. Gastos de devolución

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea por error de envío o producto defectuoso.

• No se aceptarán devoluciones a portes debidos sin autorización previa.

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados, manipulados o dañados por el cliente.

• Artículos personalizados o hechos a medida.

• Bienes que por razones de higiene o protección de la salud no puedan ser devueltos una vez desprecintados.

• Productos electrónicos que hayan sido activados o registrados.

4. Reembolsos

• Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente.

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, y utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente indique lo contrario.

• En caso de productos dañados o con uso indebido, se notificará al cliente y no se procederá al reembolso íntegro.

5. Devolución de productos defectuosos o envío erróneo

• Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con el pedido, Shopping Electrodomésticos SLL asumirá los gastos de recogida y envío del nuevo artículo o realizará el reembolso total del pedido, según prefiera el cliente.

• El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando fotos y descripción del problema a contacto@elecdomesticos.es.

6. Contacto para devoluciones

Para cualquier solicitud de devolución o consulta relacionada:

• Email: contacto@elecdomesticos.es

• Teléfono: (+34) 663 16 13 55

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.

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